Развитие критического мышления в бизнес-коучинге Agile: методика 6 шляп мышления (De Bono) для выявления ошибок и принятия решений

Приветствую! В эпоху фейков и дезинформации, критическое мышление – ваш компас в бурном море информации. Это ключ к принятию взвешенных решений и выявлению “подводных камней”.

Почему критическое мышление – must-have для Agile-коуча и команды

В Agile-коучинге, где скорость и адаптивность – ключевые факторы успеха, критическое мышление становится жизненно необходимым навыком. Agile-коуч должен уметь не просто предлагать решения, а критически оценивать ситуацию, выявлять когнитивные искажения и направлять команду к наиболее эффективному пути.

Почему это так важно?

  • Выявление скрытых проблем: Критическое мышление позволяет обнаружить неочевидные проблемы и риски, которые могут тормозить проект.
  • Обоснованные решения: Вместо интуитивных догадок, команда принимает решения на основе анализа данных и фактов.
  • Инновации и креатив: Критический взгляд позволяет подвергать сомнению устоявшиеся методы и генерировать новые, нестандартные идеи.
  • Улучшение командной работы: Объективная оценка и конструктивная критика способствуют более эффективному взаимодействию и разрешению конфликтов.

Представьте ситуацию: команда буксует в спринте. Без критического мышления, вы просто будете гадать, в чем проблема. С ним – вы проанализируете данные, выявите узкие места и предложите конкретные шаги для улучшения.

Критическое мышление: разбираем понятие по полочкам

Погрузимся в суть! Что же такое критическое мышление и почему его так ценят в бизнесе? От анализа данных до принятия стратегических решений – все начинается с него.

Что такое критическое мышление и зачем оно нужно в бизнесе

Критическое мышление – это не просто “думать головой”. Это активный, целенаправленный процесс анализа, оценки и интерпретации информации для формирования обоснованного суждения. Это умение задавать вопросы, подвергать сомнению утверждения и искать доказательства.

В бизнесе критическое мышление играет ключевую роль:

  • Принятие стратегических решений: Оценка рисков, анализ рынка, выбор оптимальной стратегии – все это требует критического подхода.
  • Улучшение процессов: Выявление узких мест, оптимизация рабочих процессов, повышение эффективности.
  • Инновации: Генерация новых идей, оценка их жизнеспособности, разработка инновационных решений.
  • Разрешение конфликтов: Объективная оценка ситуации, поиск компромиссов, принятие справедливых решений.

Согласно исследованию World Economic Forum, критическое мышление входит в топ-5 навыков, необходимых для успеха в будущем. Компании, инвестирующие в развитие критического мышления у своих сотрудников, демонстрируют на 25% более высокую производительность (данные McKinsey).

Ключевые компоненты критического мышления: анализ, оценка, принятие решений

Критическое мышление – это не просто один навык, а целый комплекс взаимосвязанных умений. Рассмотрим ключевые компоненты, составляющие основу критического подхода:

  • Анализ: Это способность разделять сложную информацию на составные части, выявлять закономерности, причинно-следственные связи и скрытые предположения. Варианты анализа: SWOT-анализ, PESTLE-анализ, анализ цепочки создания ценности.
  • Оценка: Критическая оценка достоверности источников, проверка фактов, выявление логических ошибок и когнитивных искажений. Варианты оценки: оценка рисков, оценка эффективности, оценка соответствия требованиям.
  • Принятие решений: Формирование обоснованных выводов на основе анализа и оценки информации, выбор оптимального решения из нескольких альтернатив. Варианты принятия решений: матрица решений, дерево решений, метод Дельфи.

Например, при анализе рыночной стратегии компании, необходимо проанализировать данные о конкурентах, оценить рыночные тренды и принять решение о позиционировании продукта. Без этих компонентов критического мышления, стратегия обречена на провал.

Методика 6 шляп мышления Эдварда де Боно: пошаговое руководство для Agile-команд

Переходим к практике! Как методика 6 шляп помогает Agile-командам структурировать мышление, выявлять ошибки и принимать взвешенные решения? Разберемся по шагам.

Обзор методики: как 6 шляп помогают структурировать мышление

Методика “Шесть шляп мышления” Эдварда де Боно – это мощный инструмент для структурирования процесса мышления и принятия решений. Она позволяет рассмотреть проблему с разных точек зрения, избегая однобокости и предвзятости.

Суть метода: Каждый участник “примеряет” шляпу определенного цвета, которая соответствует определенному типу мышления:

  • Белая шляпа: Факты, цифры, информация.
  • Красная шляпа: Эмоции, чувства, интуиция.
  • Черная шляпа: Критика, риски, недостатки.
  • Желтая шляпа: Преимущества, возможности, оптимизм.
  • Зеленая шляпа: Креативность, новые идеи, инновации.
  • Синяя шляпа: Управление процессом мышления, организация, контроль.

Использование 6 шляп позволяет команде всесторонне рассмотреть проблему, выявить потенциальные риски и возможности, и принять обоснованное решение. По статистике, применение этой методики сокращает время принятия решений на 30% и повышает качество решений на 20% (данные De Bono Group).

Применение 6 шляп в Agile-коучинге: от выявления проблем до генерации инноваций

В Agile-коучинге “6 шляп” – это универсальный инструмент, применимый на разных этапах проекта: от выявления проблем до разработки инновационных решений. Рассмотрим конкретные примеры:

  • Выявление проблем на ретроспективе спринта:
    • Черная шляпа: Что пошло не так? Какие риски реализовались?
    • Красная шляпа: Какие эмоции испытывали члены команды?
    • Белая шляпа: Какие данные подтверждают наличие проблем?
  • Генерация идей для новых продуктов:
    • Зеленая шляпа: Какие новые идеи мы можем предложить?
    • Желтая шляпа: Какие преимущества у этих идей?
    • Черная шляпа: Какие риски и недостатки у этих идей?
  • Принятие решений по улучшению процессов:
    • Синяя шляпа: Как организовать процесс принятия решений?
    • Белая шляпа: Какая информация нам необходима?
    • Желтая шляпа: Какие улучшения мы хотим достичь?

Например, при обсуждении новой фичи, команда может сначала примерить “зеленую шляпу” для генерации идей, затем “желтую шляпу” для оценки преимуществ и “черную шляпу” для выявления рисков. Это позволяет избежать однобокого подхода и принять взвешенное решение.

Agile и критическое мышление: синергия для достижения выдающихся результатов

Рассмотрим, как Agile-подходы создают благоприятную среду для развития критического мышления и как эта синергия ведет к выдающимся результатам в проектах.

Как Agile-подходы стимулируют развитие критического мышления

Agile-подходы, такие как Scrum и Kanban, создают идеальную среду для развития критического мышления в командах. Это происходит благодаря нескольким ключевым факторам:

  • Итеративность: Короткие циклы разработки (спринты) позволяют командам быстро получать обратную связь, анализировать результаты и вносить корректировки на основе опыта.
  • Самоорганизация: Agile-команды имеют больше свободы в принятии решений, что стимулирует участников к анализу информации и обоснованному выбору.
  • Ретроспективы: Регулярные встречи для обсуждения прошедшего спринта способствуют выявлению проблем, анализу причин и поиску решений.
  • Прозрачность: Открытый обмен информацией и постоянная коммуникация между членами команды создают атмосферу доверия и способствуют конструктивной критике.

Например, на ретроспективе спринта команда анализирует, почему не удалось достичь поставленных целей. Этот анализ требует критической оценки процессов, выявления узких мест и генерации идей для улучшения. Agile-коуч помогает команде структурировать этот процесс, используя, например, “5 почему” или диаграмму Исикавы.

Кейсы: успешное применение критического мышления и 6 шляп в Agile-проектах

Рассмотрим несколько примеров, демонстрирующих, как критическое мышление и методика “6 шляп” помогают Agile-командам достигать выдающихся результатов:

  • Кейс 1: Разработка нового мобильного приложения. Команда использовала “6 шляп” для генерации идей и оценки рисков. “Зеленая шляпа” помогла придумать нестандартные функции, а “черная шляпа” – выявить потенциальные проблемы с безопасностью и пользовательским опытом. В результате, приложение получило высокие оценки пользователей и стало лидером в своем сегменте рынка.
  • Кейс 2: Оптимизация процесса разработки. Команда, испытывавшая проблемы с производительностью, использовала критическое мышление для анализа причин задержек. Они выявили узкие места в процессе, внедрили новые инструменты и перераспределили задачи. В результате, время разработки сократилось на 30%.
  • Кейс 3: Разрешение конфликта в команде. Возник конфликт между разработчиками из-за разных взглядов на реализацию одной из функций. Agile-коуч использовал “6 шляп”, чтобы помочь команде рассмотреть проблему с разных точек зрения и найти компромиссное решение.

Эти кейсы демонстрируют, что критическое мышление и “6 шляп” – это не просто теоретические концепции, а эффективные инструменты, которые помогают Agile-командам решать сложные задачи и достигать высоких результатов.

Инструменты и техники развития критического мышления в Agile-командах

Переходим к практике! Какие инструменты и техники помогут развить критическое мышление в вашей Agile-команде? Рассмотрим несколько эффективных упражнений.

Практические упражнения для развития аналитических навыков

Развитие критического мышления – это непрерывный процесс, требующий регулярной практики. Вот несколько упражнений, которые помогут вашей Agile-команде улучшить аналитические навыки:

  • “5 Почему”: Метод позволяет добраться до корневой причины проблемы, задавая вопрос “почему?” пять раз подряд. Например, “Почему спринт был сорван? Потому что задачи были оценены неверно. Почему задачи были оценены неверно?…”
  • Диаграмма Исикавы (рыбья кость): Инструмент для визуализации причинно-следственных связей, позволяющий выявить факторы, влияющие на проблему.
  • SWOT-анализ: Анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз проекта или продукта.
  • Дебаты: Организация дебатов по спорным вопросам, связанным с проектом. Это учит аргументировать свою точку зрения и критически оценивать аргументы оппонентов.
  • Анализ кейсов: Разбор реальных бизнес-кейсов, требующих анализа информации и принятия решений.

Регулярное выполнение этих упражнений поможет членам команды развить навыки анализа информации, выявления закономерностей и принятия обоснованных решений. Не забывайте также о важности обратной связи и конструктивной критики.

Как выявлять когнитивные искажения и принимать более обоснованные решения

Когнитивные искажения – это систематические ошибки мышления, которые могут искажать восприятие реальности и приводить к неверным решениям. Важно уметь их выявлять и минимизировать их влияние.

  • Типы когнитивных искажений:
    • Эффект якоря: Слишком сильная зависимость от первой полученной информации.
    • Подтверждающее искажение: Склонность искать и интерпретировать информацию, подтверждающую существующие убеждения.
    • Эффект ореола: Общее впечатление о человеке влияет на оценку его отдельных качеств.
    • Ошибка выжившего: Склонность фокусироваться на “выживших” и игнорировать информацию о “погибших”.
  • Как бороться с когнитивными искажениями:
    • Осознание: Изучите основные типы когнитивных искажений и научитесь их распознавать.
    • Критический анализ: Подвергайте сомнению свои убеждения и ищите альтернативные точки зрения.
    • Сбор данных: Собирайте как можно больше информации, прежде чем принимать решение.
    • Обратная связь: Просите других людей оценивать ваши решения и выявлять возможные ошибки.

Например, при оценке стоимости проекта, команда может попасть под эффект якоря, если ориентируется только на первоначальную оценку, игнорируя новую информацию. Важно помнить о существовании когнитивных искажений и принимать меры для их минимизации.

Ключевые выводы и рекомендации по внедрению критического мышления в Agile-практику

Внедрение критического мышления в Agile-практику – это долгосрочная инвестиция, которая окупится сторицей. Вот несколько ключевых выводов и рекомендаций:

  • Критическое мышление – это must-have для Agile-коуча и команды. Оно помогает выявлять проблемы, принимать обоснованные решения и генерировать инновации.
  • Методика “6 шляп” – эффективный инструмент для структурирования мышления. Она позволяет рассмотреть проблему с разных точек зрения и избежать однобокости.
  • Agile-подходы стимулируют развитие критического мышления. Итеративность, самоорганизация, ретроспективы и прозрачность создают благоприятную среду для анализа информации и принятия решений.
  • Регулярно тренируйте аналитические навыки. Используйте упражнения, такие как “5 Почему”, диаграмма Исикавы и SWOT-анализ.
  • Выявляйте когнитивные искажения и принимайте меры для их минимизации. Осознание, критический анализ, сбор данных и обратная связь помогут вам принимать более обоснованные решения.

Не забывайте, что развитие критического мышления – это непрерывный процесс, требующий постоянной практики и самосовершенствования. Инвестируйте в обучение и развитие своих сотрудников, и вы увидите, как ваша Agile-команда станет более эффективной, инновационной и успешной.

Дальнейшие шаги: как продолжить развитие критического мышления и использовать его для достижения стратегических целей

Итак, вы сделали первые шаги к развитию критического мышления в вашей Agile-команде. Что дальше? Как превратить этот навык в стратегическое преимущество и использовать его для достижения долгосрочных целей?

  • Обучение и развитие:
    • Организуйте тренинги и воркшопы по развитию критического мышления и методике “6 шляп”.
    • Предложите сотрудникам онлайн-курсы и книги по этой теме.
  • Интеграция в процессы:
    • Включите упражнения по развитию критического мышления в регулярные встречи команды.
    • Используйте методику “6 шляп” при принятии важных решений.
  • Измерение и оценка:
    • Разработайте метрики для оценки уровня критического мышления в команде.
    • Отслеживайте прогресс и вносите корректировки в программу развития.

Помните, что развитие критического мышления – это инвестиция в будущее вашей компании. Используйте этот навык для решения сложных задач, генерации инновационных идей и достижения стратегических целей. Пусть критическое мышление станет частью вашей корпоративной культуры!

Для наглядности представим основные компоненты критического мышления и методы их развития в виде таблицы:

Компонент критического мышления Описание Методы развития Примеры упражнений в Agile Инструменты
Анализ Способность разделять информацию на части, выявлять закономерности и причинно-следственные связи. “5 Почему”, Диаграмма Исикавы, SWOT-анализ, PESTLE-анализ. Анализ причин срыва спринта, выявление факторов, влияющих на качество продукта. MindManager, XMind, Google Sheets.
Оценка Способность оценивать достоверность информации, выявлять логические ошибки и когнитивные искажения. Проверка источников, выявление аргументационных ошибок, обучение распознаванию когнитивных искажений. Оценка рисков проекта, оценка эффективности новых инструментов, выявление предвзятости в оценках. FactCheck.org, Snopes.com, Cognitive Bias Codex.
Принятие решений Способность формировать обоснованные выводы и выбирать оптимальное решение из нескольких альтернатив. Матрица решений, Дерево решений, Метод Дельфи, “Шесть шляп мышления”. Выбор приоритетных задач для спринта, принятие решения о внедрении новой технологии, выбор оптимальной стратегии развития продукта. Miro, Trello, Asana.
Креативность Способность генерировать новые идеи и находить нестандартные решения. Мозговой штурм, метод случайных стимулов, SCAMPER, “Шесть шляп мышления”. Генерация идей для новых функций продукта, поиск нестандартных решений проблем, разработка инновационных стратегий. Miro, Stormboard, Mural.
Системное мышление Способность видеть взаимосвязи между элементами системы и понимать последствия своих действий. Анализ системных диаграмм, моделирование сложных процессов, обучение системному подходу. Анализ влияния изменений в одном компоненте системы на другие компоненты, понимание последствий принимаемых решений. Vensim, Stella Architect, Kumu.

Для более четкого понимания преимуществ и ограничений различных подходов к развитию критического мышления, представим сравнительную таблицу, фокусируясь на применимости в Agile-командах:

Метод развития критического мышления Описание Преимущества в Agile Ограничения Примеры использования Стоимость (ориентировочно)
Методика “6 шляп мышления” Структурированный подход к рассмотрению проблемы с разных точек зрения (факты, эмоции, критика, оптимизм, креативность, управление). Улучшает командную работу, стимулирует креативность, помогает выявлять риски и возможности, ускоряет принятие решений. Требует модератора, может быть сложной для новичков, требует дисциплины и соблюдения правил. Генерация идей для новых функций, анализ рисков проекта, разрешение конфликтов в команде. Бесплатно (при самостоятельном изучении), от 5 000 руб. за тренинг.
“5 Почему” Метод выявления корневой причины проблемы путем последовательного задавания вопроса “почему?”. Прост в использовании, помогает быстро добраться до сути проблемы, не требует специальных знаний. Может быть субъективным, требует честности и открытости от участников, не всегда приводит к однозначному ответу. Анализ причин срыва спринта, выявление проблем с качеством продукта. Бесплатно.
Диаграмма Исикавы (рыбья кость) Инструмент визуализации причинно-следственных связей, помогающий выявить факторы, влияющие на проблему. Позволяет структурировать информацию, выявить все возможные причины проблемы, улучшает командное взаимодействие. Может быть сложной для больших и сложных проблем, требует времени и усилий для заполнения, может быть субъективной. Анализ факторов, влияющих на производительность команды, выявление причин низкой удовлетворенности клиентов. Бесплатно (при использовании шаблонов), от 2 000 руб. за специализированное ПО.
SWOT-анализ Анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз проекта или продукта. Помогает выявить стратегические возможности и риски, принять обоснованные решения, улучшить позиционирование продукта на рынке. Может быть субъективным, требует тщательного анализа информации, не всегда приводит к конкретным действиям. Оценка конкурентоспособности продукта, разработка маркетинговой стратегии. Бесплатно (при использовании шаблонов).
Тренинги по критическому мышлению Обучение техникам анализа информации, оценки рисков, принятия решений и выявления когнитивных искажений. Повышает уровень критического мышления у всех членов команды, улучшает качество принимаемых решений, способствует инновациям. Требует времени и финансовых затрат, эффективность зависит от качества тренинга и вовлеченности участников. Для всех членов команды, особенно для Agile-коучей и тимлидов. От 10 000 руб. за участника.

FAQ

Собрали самые частые вопросы о развитии критического мышления в Agile-командах и методике “6 шляп” Эдварда де Боно:

  1. Вопрос: С чего начать развитие критического мышления в моей Agile-команде?
    Ответ: Начните с обучения. Проведите вводный тренинг по критическому мышлению и методике “6 шляп”. Затем, постепенно интегрируйте упражнения по развитию аналитических навыков в регулярные встречи команды, например, в ретроспективы спринта.
  2. Вопрос: Как убедить команду в необходимости развития критического мышления?
    Ответ: Покажите команде конкретные примеры, как критическое мышление может помочь им решать проблемы, улучшать процессы и достигать лучших результатов. Подчеркните, что это не просто “модный тренд”, а необходимый навык для успешной работы в современном мире. Приведите статистику о влиянии критического мышления на производительность и инновации.
  3. Вопрос: Как часто нужно использовать методику “6 шляп”?
    Ответ: Частота использования зависит от конкретной ситуации. “6 шляп” особенно полезны при принятии важных решений, генерации новых идей, разрешении конфликтов и анализе сложных проблем. Начните с использования методики в сложных ситуациях, а затем, постепенно расширяйте ее применение.
  4. Вопрос: Что делать, если команда сопротивляется использованию “6 шляп”?
    Ответ: Объясните команде преимущества методики и подчеркните, что она помогает рассмотреть проблему с разных точек зрения, а не критиковать чьи-то идеи. Начните с простых упражнений и постепенно усложняйте их. Позвольте команде адаптировать методику под свои нужды.
  5. Вопрос: Как измерить эффективность развития критического мышления?
    Ответ: Разработайте метрики, отражающие уровень критического мышления в команде, например: количество предложенных инновационных идей, количество выявленных рисков, процент обоснованных решений, улучшение показателей производительности. Отслеживайте динамику этих метрик и оценивайте прогресс.
  6. Вопрос: Какие ресурсы можно использовать для дальнейшего обучения критическому мышлению?
    Ответ: Существует множество онлайн-курсов, книг и статей по критическому мышлению. Рекомендуем изучить работы Эдварда де Боно, Ричарда Паула и Линды Элдер. Также полезно посещать конференции и воркшопы по этой теме.

Представим таблицу с конкретными примерами применения методики “6 шляп мышления” в различных Agile-церемониях:

Agile-церемония Цель церемонии Вопросы, задаваемые при “примерке” каждой шляпы Ожидаемый результат
Планирование спринта Определение задач на спринт и оценка их сложности.
  • Белая шляпа: Какие данные у нас есть о задачах? Какова история их выполнения?
  • Желтая шляпа: Какие преимущества мы получим, выполнив эти задачи?
  • Черная шляпа: Какие риски связаны с выполнением этих задач? Что может пойти не так?
  • Зеленая шляпа: Какие альтернативные подходы к выполнению этих задач мы можем использовать?
  • Красная шляпа: Какие чувства вызывают у вас эти задачи? Есть ли что-то, что вас беспокоит?
  • Синяя шляпа: Как мы организуем процесс планирования? Кто будет ответственным за оценку задач?
Реалистичный план спринта, учитывающий все риски и возможности, с четко определенными задачами и ответственностью.
Ежедневный Scrum Обмен информацией о прогрессе выполнения задач и выявление препятствий.
  • Белая шляпа: Что я сделал вчера? Что планирую сделать сегодня?
  • Черная шляпа: Какие препятствия возникли у меня вчера? Что может помешать мне сегодня?
  • Красная шляпа: Какие чувства я испытываю в связи с выполнением своих задач?
  • Синяя шляпа: Кто может мне помочь решить возникшие проблемы? Как мы можем скоординировать наши усилия?
Своевременное выявление и устранение препятствий, обеспечение прозрачности и координации работы команды.
Ретроспектива спринта Анализ прошедшего спринта и выявление возможностей для улучшения.
  • Белая шляпа: Какие данные у нас есть о прошедшем спринте? Каковы показатели производительности?
  • Желтая шляпа: Что хорошо получилось в этом спринте? Что мы можем использовать в будущем?
  • Черная шляпа: Что пошло не так в этом спринте? Какие ошибки мы допустили?
  • Зеленая шляпа: Какие новые идеи мы можем предложить для улучшения нашей работы?
  • Красная шляпа: Какие чувства вы испытывали в течение спринта? Что вас беспокоило?
  • Синяя шляпа: Как мы организуем процесс ретроспективы? Кто будет модерировать дискуссию?
Выявление корневых причин проблем, разработка конкретных шагов для улучшения процессов и повышение эффективности работы команды.

Сравним различные типы когнитивных искажений и предложим стратегии для их преодоления в контексте Agile-разработки:

Когнитивное искажение Описание Пример в Agile Стратегии преодоления Инструменты и техники
Эффект якоря Слишком сильная зависимость от первой полученной информации (якоря). Команда ориентируется на первоначальную оценку задачи, даже если появляются новые данные, свидетельствующие о ее неточности. Собирать как можно больше информации перед оценкой, использовать разные методы оценки, не привязываться к первой оценке. Широкое оценивание, планирование по покеру, метод Дельфи.
Подтверждающее искажение Склонность искать и интерпретировать информацию, подтверждающую существующие убеждения. Разработчик выбирает только те решения, которые соответствуют его предпочтениям, игнорируя альтернативные варианты. Искать информацию, противоречащую своим убеждениям, выслушивать разные точки зрения, использовать “адвоката дьявола”. “Шесть шляп мышления”, мозговой штурм с критической оценкой идей.
Эффект ореола Общее впечатление о человеке влияет на оценку его отдельных качеств. Тимлид переоценивает вклад одного разработчика в проект, потому что считает его “звездой”. Оценивать вклад каждого члена команды на основе конкретных результатов, использовать объективные метрики, проводить анонимные опросы. Оценка 360 градусов, OKR (Objectives and Key Results).
Ошибка выжившего Склонность фокусироваться на “выживших” и игнорировать информацию о “погибших”. Компания копирует успешный проект конкурента, не учитывая, что у нее другая команда и ресурсы. Анализировать как успешные, так и неудачные проекты, учитывать все факторы, влияющие на успех, проводить постпроектный анализ. Ретроспективы, анализ рисков, бенчмаркинг.
Слепое пятно Неспособность осознавать собственные когнитивные искажения. Разработчик уверен, что он объективен, хотя на самом деле его решения подвержены влиянию когнитивных искажений. Просить обратную связь от других людей, изучать когнитивные искажения, использовать инструменты для самоанализа. Коучинг, менторинг, тесты на когнитивные искажения.

Сравним различные типы когнитивных искажений и предложим стратегии для их преодоления в контексте Agile-разработки:

Когнитивное искажение Описание Пример в Agile Стратегии преодоления Инструменты и техники
Эффект якоря Слишком сильная зависимость от первой полученной информации (якоря). Команда ориентируется на первоначальную оценку задачи, даже если появляются новые данные, свидетельствующие о ее неточности. Собирать как можно больше информации перед оценкой, использовать разные методы оценки, не привязываться к первой оценке. Широкое оценивание, планирование по покеру, метод Дельфи.
Подтверждающее искажение Склонность искать и интерпретировать информацию, подтверждающую существующие убеждения. Разработчик выбирает только те решения, которые соответствуют его предпочтениям, игнорируя альтернативные варианты. Искать информацию, противоречащую своим убеждениям, выслушивать разные точки зрения, использовать “адвоката дьявола”. “Шесть шляп мышления”, мозговой штурм с критической оценкой идей.
Эффект ореола Общее впечатление о человеке влияет на оценку его отдельных качеств. Тимлид переоценивает вклад одного разработчика в проект, потому что считает его “звездой”. Оценивать вклад каждого члена команды на основе конкретных результатов, использовать объективные метрики, проводить анонимные опросы. Оценка 360 градусов, OKR (Objectives and Key Results).
Ошибка выжившего Склонность фокусироваться на “выживших” и игнорировать информацию о “погибших”. Компания копирует успешный проект конкурента, не учитывая, что у нее другая команда и ресурсы. Анализировать как успешные, так и неудачные проекты, учитывать все факторы, влияющие на успех, проводить постпроектный анализ. Ретроспективы, анализ рисков, бенчмаркинг.
Слепое пятно Неспособность осознавать собственные когнитивные искажения. Разработчик уверен, что он объективен, хотя на самом деле его решения подвержены влиянию когнитивных искажений. Просить обратную связь от других людей, изучать когнитивные искажения, использовать инструменты для самоанализа. Коучинг, менторинг, тесты на когнитивные искажения.
VK
Pinterest
Telegram
WhatsApp
OK
Прокрутить наверх